(原標(biāo)題：花點(diǎn)時(shí)間明星過(guò)度依賴癥：或?qū)⑼峡骞?

國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)急速發(fā)展，不僅僅改變了人們的消費(fèi)模式，還博得了無(wú)數(shù)明星的青睞。從胡海泉、任泉這種明星投資人，再到各類公司與明星跨界宣傳。明星資源儼然成為互聯(lián)網(wǎng)宣傳的一股熱潮。

2016年，花點(diǎn)時(shí)間與明星高圓圓進(jìn)行合作，引起了網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)、電商圈的熱議。花點(diǎn)時(shí)間借助明星帶來(lái)的流量和聲量大肆宣傳，在短期內(nèi)將花點(diǎn)時(shí)間的品牌推向了一個(gè)高峰。花點(diǎn)時(shí)間與高圓圓的合作被稱作”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手“，但”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的背后，花點(diǎn)時(shí)間獲得了多少的正向收益?“”花點(diǎn)時(shí)間與明星合作的動(dòng)機(jī)又是什么?“成了耐人尋味的話題。

明星傳播是一把雙刃劍。與明星合作固然可以在短期內(nèi)提高公司名氣，而不合理地使用明星資源，則會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面效果。

明星過(guò)度依賴癥拖垮公司

與許多明星投資人不同，花點(diǎn)時(shí)間對(duì)這次和高圓圓的合作顯得格外急躁。剛牽手不久后，便在感恩節(jié)前夕推出了”自然而然“的明星主題產(chǎn)品。然而這次”完美“的聯(lián)手并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。花點(diǎn)時(shí)間好像并沒(méi)有充分的時(shí)間進(jìn)行策劃和準(zhǔn)備，甚至是最核心的鮮花訂閱也出現(xiàn)了嚴(yán)重的紕漏。網(wǎng)友”小廚NANA的素人旅行“在微博上對(duì)活動(dòng)遲遲不能發(fā)貨進(jìn)行了投訴，更有用戶”鳯棲梧“，在網(wǎng)絡(luò)上投訴花點(diǎn)時(shí)間的這次活動(dòng)存在套單的欺詐行為。

從用戶反饋來(lái)看，這次本來(lái)要做的公司輿論正向傳播活動(dòng)并不成功。利用明星合作的噱頭是在短期內(nèi)聚集了一定數(shù)量的人群，但由于準(zhǔn)備的不充分反而暴露了花點(diǎn)時(shí)間公司現(xiàn)在正面臨著重大的問(wèn)題。

從明星角度，與這類公司合作是希望能對(duì)自身進(jìn)行正面宣傳。但就活動(dòng)結(jié)果來(lái)看，花點(diǎn)時(shí)間不成功的活動(dòng)不僅僅為自己留下了差評(píng)，也使明星的聲譽(yù)受到了一定的影響，在活動(dòng)中不滿意的一些消費(fèi)者甚至直接在微博上@了高圓圓本人。

而從消費(fèi)者的角度，因?yàn)樽约合矚g的明星宣傳而來(lái)，卻在活動(dòng)中遇到了各種各樣的問(wèn)題，這種期待與反差會(huì)帶來(lái)強(qiáng)烈的負(fù)面體驗(yàn)。

營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高鮮花質(zhì)量縮水嚴(yán)重

明星造勢(shì)宣傳是一種常見(jiàn)的手法無(wú)可厚非。但是為了明星的投入而犧牲了自身產(chǎn)品的投入則顯得有些本末倒置。

根據(jù)電商行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，鮮花電商的本質(zhì)就是生鮮類電商，由于生鮮類儲(chǔ)存運(yùn)輸所產(chǎn)生的高成本，再加上鮮花本身的非剛需性，導(dǎo)致這類平臺(tái)大多都面臨著”不能盈利“的壓力。在這種條件下，花點(diǎn)時(shí)間抱上了明星資源的大腿，急迫地舉辦活動(dòng)，其一有消耗明星資源為自己造勢(shì)的嫌疑;其二可能會(huì)對(duì)公司的資金鏈造成重創(chuàng)。

”精心“策劃的明星營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)讓花點(diǎn)時(shí)間暴露出了大量問(wèn)題。用戶是一個(gè)電商類平臺(tái)的核心，而明星只是起到引流作用和品牌提升，擴(kuò)大對(duì)受眾的宣傳效果。一味的去玩明星的概念從表面上看可能為公司帶來(lái)一些短期宣傳效果，而內(nèi)在的缺失只會(huì)讓投入白白打了水漂。而為了維系既有的明星資源，公司需要更多精力的投入，被拖垮的公司也是數(shù)不勝數(shù)。

通過(guò)對(duì)微博、微信、知乎、大眾點(diǎn)評(píng)的調(diào)研，一些行業(yè)人士花點(diǎn)時(shí)間的產(chǎn)品質(zhì)量受到了明星營(yíng)銷(xiāo)“后遺癥”的影響，大量負(fù)面評(píng)價(jià)充斥著華麗的外表背后。在大眾點(diǎn)評(píng)中，北京花點(diǎn)時(shí)間條目下?lián)碛?28條回復(fù)內(nèi)容，居然平均只有兩顆星。而知乎上關(guān)于花點(diǎn)時(shí)間的差評(píng)也是數(shù)不勝數(shù)。

一味模仿的背后是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的不足

O2O花店興起時(shí)間不長(zhǎng)，花點(diǎn)時(shí)間在發(fā)展中表露出的經(jīng)驗(yàn)欠缺也有情可原。高圓圓活動(dòng)只是一次簡(jiǎn)單營(yíng)銷(xiāo)事件，但花點(diǎn)時(shí)間暴露出的同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新力不足才是問(wèn)題的關(guān)鍵。

花點(diǎn)時(shí)間一直在扮演模仿者的角色，其發(fā)展模式和產(chǎn)品定位與flowerplus等鮮花店商如出一轍。品牌營(yíng)銷(xiāo)專家李婷認(rèn)為“由于花電商面向的是小眾市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)頻次并不高，如果一味的同質(zhì)化發(fā)展，最終的結(jié)果只有死路一條，所以花點(diǎn)時(shí)間應(yīng)該找準(zhǔn)自身定位發(fā)揮特色，從而養(yǎng)成客戶對(duì)品牌的依賴。”

花點(diǎn)時(shí)間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)十分常規(guī)。而一些所謂的“創(chuàng)意”也都借鑒了同行公司的策劃思路，如”鮮花訂閱“、”悅己經(jīng)濟(jì)“。而這種搬策劃、不重視自身產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新的公司只能自我陶醉在”悅己“的經(jīng)濟(jì)背景下。近期“花點(diǎn)時(shí)間”更是通過(guò)猛砸朋友圈廣告，低價(jià)拼團(tuán)，狂撒優(yōu)惠券甚至零元購(gòu)花等手段來(lái)瘋狂獲取訂單，也許是如此高額營(yíng)銷(xiāo)成本對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)成本壓力過(guò)大，許多花點(diǎn)老顧客反饋“花材嚴(yán)重縮水，“品種與圖文不符”甚至下單了無(wú)法收到鮮花等問(wèn)題，用戶紛紛流失，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)陷入死循環(huán)。 羊毛出在羊身上，大量鋪設(shè)線上資源，成本從何而來(lái)?是消耗產(chǎn)品質(zhì)量還是消耗投資方資源?則是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智了。“

相比較與同行愛(ài)尚鮮花的”全產(chǎn)業(yè)鏈布局“，flowerplus的”C2F“模式，花點(diǎn)時(shí)間還有很長(zhǎng)的路要走。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來(lái)的改變固然可喜，營(yíng)造一個(gè)良好的線上形象固然重要。但有光的地方必有暗。一味搭建堂而皇之的烏托邦，另一面卻是”敗絮其中“，終有一天會(huì)全部崩塌。互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展不能只靠顏值，公司的創(chuàng)新能力、產(chǎn)品質(zhì)量才是維持公司持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。花點(diǎn)時(shí)間過(guò)度重視線上，一味消費(fèi)著明星資源，而對(duì)于自己的產(chǎn)品，卻顯得創(chuàng)新力不足，要考照搬同行來(lái)維持自己的生存。而這些問(wèn)題很可能導(dǎo)致花店時(shí)間消亡在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大潮中。（來(lái)源：PCPOP(北京)）