原標題：艾媒：網易考拉海購銷售份額占比位居跨境第一

近日，全球領先的移動互聯網第三方數據挖掘和整合營銷機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發布了《2016-2017中國跨境電商市場研究報告》(以下簡稱“報告”)。報告顯示，網易旗下以跨境業務為主的綜合性電商平臺網易考拉海購在銷售份額、正品信賴度和用戶滿意度等多個維度均獲得了第一。

此次艾媒咨詢發布的跨境報告結合了自身的數據庫、調研數據、公開信息、行業專家訪談、相關企業訪談、進口零售電商平臺用戶訪談等多種形式，揭示了2016年中國進口零售電商市場現狀和平臺策略，并預測了跨境行業的未來發展趨勢。

銷售份額居首 網易考拉坐穩跨境第一座椅

根據報告，2016年中國跨境電商零售進口銷售額中，網易考拉海購以21.6%的市場占比位居第一，天貓國際和唯品國際以18.5%和16.3%的占比分別位列第二、第三。不久前，海關數據顯示2016年前三季度，跨境電商保稅進口總額(含直郵)達173.1億元，其中網易考拉海購的跨境進口銷售額位居第一。

在被視為電商沖刺年終業績最緊要的第四季度，網易考拉海購在混戰中的表現也絕對亮眼。作為唯一一家接連參戰雙11、黑五、雙12大促的平臺，網易考拉海購強化了“洋貨”的理念，并通過新奇特、小而美等各個節點差異化的競爭策略，多次創下核心保稅區銷售額第一的成績。

無論是外界的各類權威數據還是網易考拉海購彰顯出的實力，均可以看出來其已經坐穩跨境第一把交椅。

正品信賴度第一 跨境自營模式更受青睞

相比較個人海淘、國內網店等形式缺乏有效監督、性價比較低、無正品保障等劣勢，跨境電商平臺的興起有著較大的相對優勢。報告顯示，在用戶選擇跨境電商而非國內電商和實體店的重要原因中，正品保障是絕大部分用戶首要關注的選擇。而2016年中國手機海淘用戶正品保障最信賴的自營平臺中，網易考拉海購位居首位，其次為亞馬遜海外購和小紅書。

和眾多跨境電商平臺不一致的是，網易考拉海購自成立之初就一直堅持自營為主的運作模式，這意味著網易考拉海購在國外眾多尖貨直供地設立分公司和辦事處，直接與海外品牌商和大型商超合作，直采海外優質洋貨帶給國內用戶，這種模式更受用戶的歡迎。

同時，網易考拉海購還是首個推出電商行業歷史上最嚴格的正品保障“軍令狀”的平臺，通過全品類采購代表宣言、十二道正品保障等一系列刷新行業操作標準的承諾與措施，力求為行業和消費者樹立一個真正無死角的海購正品承諾與體驗。

模式的效應、服務承諾的推出加上網易集團的背書，或許正是網易考拉海購以36.7%正品信賴度位居用戶最為信賴的跨境自營電商平臺的重要原因。

用戶滿意度第一 服務和體驗更打動人心

報告中顯示，2016年中國跨境電商自營平臺用戶滿意度滿分5分的調查中，網易考拉海購得分3.99分，領先亞馬遜海外購、小紅書、菠蘿蜜全球購、蜜芽等平臺，再次囊括第一。

之所以能成為用戶滿意度最高的自營型跨境電商平臺在于網易考拉海購在過去的一年里做了很多的努力和嘗試，著力于進一步提升用戶體驗。比如，網易考拉海購是首個開創所有商品入倉全檢的平臺、首個提倡全品類恒溫儲存的平臺、首個支持次日達的平臺，進一步提升倉儲物流端的效率和服務，確保把商品以最完美的姿態、最快的速度送達用戶手中。

正品、服務和體驗造就了超高的用戶滿意度，而用戶的擁躉則成就了網易考拉海購的成功。或許正是網易考拉海購時刻求新求變，從用戶角度出發，才力壓傳統電商巨頭，成為了跨境電商行業新的領軍者。