原標題:美團點評首家婚禮服務體驗店落地上海
(1月10日,上海訊)近日,美團點評首家婚禮服務體驗店在上海低調開業,這家體驗店主要為備婚用戶提供“一站式婚禮顧問”服務,服務包括幫助用戶預訂婚宴酒店,根據用戶的需求推薦婚慶服務等。這是美團點評結婚業務全面向線下深入的第一步。據了解,體驗店開業首周即已接到不少準新人的訂單。
作為國內最大的結婚服務平臺,美團點評此次的線下嘗試將幫助用戶省時、省力、省心地完成從婚禮準備到舉行的全過程。在這過程中,美團點評將為用戶提供一站式婚禮解決方案,并統籌、銜接婚禮全程,用戶不再需要為了一個婚禮東奔西跑,也省去了在婚宴酒店、婚慶公司、司儀等中間多頭溝通的麻煩。此外,美團點評還將全流程監控,避免隱性消費、以次充好等問題,最終保障婚禮順利完成。
美團點評結婚事業部總經理楊鋒表示,結婚業務是一種低頻消費業務,這種業務特性決定了一定要做深。在結婚業務中,用戶線下服務的環節非常長,有很多痛點沒有解決,商家的效率也沒有被釋放,所以美團點評做線下體驗店的一個初心是想讓其成為承載結婚整個線下服務的載體,把美團點評的線上優勢和線下服務打通,把用戶和商戶的體驗做到更好。如今中國互聯網已經進入了下半場,扎根于原有的信息技術和移動互聯網,深入產業鏈,進一步升級改造傳統行業,為用戶提供更全面更深度的服務成為關鍵。
首單婚禮訂單鎖定小清新風格,一站式服務成主流
美團點評線下體驗店的首對顧客是來自上海的王小姐和何先生,本來只是上美團點評找婚宴場地,正好趕上了線下體驗店的開業,經過溝通在店內當即定下了婚宴和婚禮服務,兩個年輕人最終選擇了森系小淸新風格的婚禮,共計花費約13萬元。
王小姐表示,“我們的婚期就在今年5月份,時間很緊,但兩人工作都比較忙。這次通過美團點評婚禮服務體驗店,婚禮顧問根據我們的需求推薦了場地,陪著我們一起看,后面所有婚禮細節也都由她幫我們跟進和落實,非常省心、省力。”何先生則表示,這至少幫他們節約了一周的時間成本,包括尋找酒店和婚慶公司,以及大量線上做功課的時間。
據了解,準新人舉辦一個婚禮,前后會涉及非常多的環節和溝通,從訂婚開始到婚禮舉行,其中會包括策劃婚禮、經費預算、婚宴安排、洞房布置、婚紗、化妝、花車出租、配飾、跟蹤攝影攝像、租售婚慶用品、婚典場景策劃布置、司儀等等,非常辛苦,所以現在一站式的婚禮服務成為越來越多準新人的選擇。但是由于婚禮服務鏈條長,業務復雜,遠遠不能滿足消費者的多元化需求。
美團點評結婚事業部產品運營負責人亢磊表示,美團點評“一站式婚禮顧問”服務不僅將提供全程跟蹤婚禮執行服務,即圍繞用戶婚禮當天的需求,從婚禮前找婚宴場地、找婚慶服務,到婚禮當天,婚車、禮服、化妝、喜糖、喜酒、司儀等全套服務。而且和傳統的一站式婚慶會所相比,首先在美團點評婚禮服務體驗店,可供選擇的婚宴場地更多,既有高大上的星級酒店,也有頗具浪漫情懷的小洋房,以上海為例,不久后,在美團點評可供顧客選擇的婚宴場地將覆蓋全市80%以上;其次,在婚禮布置上,美團點評也將提供更多個性化的選擇,不是單純的程序化、模式化的復制。因此,不用新郎新娘勞心,在一個地方就可以把婚禮辦得浪漫、省心又個性。
美團點評結婚開啟“下半場”挖掘巨大潛力市場
今年以來,美團點評結婚業務頻頻試水線下服務,從舉辦線下婚博會、提供婚宴預訂服務等,打通線上線下,探索為用戶提供從決策到交易的一站式服務,也為結婚商戶提供更多的交易機會。而首個一站式婚禮服務體驗店則是全面深入線下市場的標志,以此為跳板,美團點評將打通婚宴、婚禮服務上下游,提升行業服務能力和服務水平,促進上下游生態共贏。
《2016結婚行業藍皮書》顯示,婚宴消費是結婚的“最大頭”,占到整體花費的65%以上,其余依次為婚慶、婚戒和婚紗攝影,婚紗禮服。其中,婚宴和婚禮服務是結婚行業中最大的一塊市場,市場規模高達幾十億,發展潛力巨大。
然而,目前結婚婚宴、婚禮服務行業仍然痛點很多,首先,信息不對稱,價格不透明,交易成本居高不下,為此,美團點評積累的線上信息服務優勢可以幫助用戶更好的做消費決策;其次,行業高度分散、不規范,供給側質量和消費者需求之間存在巨大差異,缺少高質量有逼格的品牌,美團點評拓展線下將扶植有潛力的婚慶企業,通過流量支持和標準化指導,幫助企業做大做強。從長遠意義看,美團點評能運用互聯網+的方式運作,規范及提升行業服務能力,提升婚慶行業整體的服務水準。
關于美團點評
美團點評是中國最大的服務業互聯網平臺,在餐飲、電影、酒店旅游、KTV、婚慶、美業等領域保持領先地位。覆蓋全國超過2800個市縣區,擁有用戶近6億,合作商家近450萬戶,日訂單量突破1300萬單,移動端月度活躍用戶超1.8億,年度活躍買家達2.2億,2015年總交易額超1700億元。